Dreptul de retragere


1. Cadrul legal

Conform OUG 34/2014, dreptul de retragere se aplica doar persoanelor fizice sau grupurilor de persoane fizice constituite in asociatii.

Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract in 30 zile calendaristice de la receptia produsului, in urmatoarele conditii:
- in primele 14 zile de la receptionarea produselor se poate solicita rambursarea contravalorii acestora;
- pe toata durata celor 30 de zile se poate solicita inlocuirea produselor.

Persoanele juridice pot solicita inlocuirea produselor in termen de pana la 30 de zile.

2. Exceptiile

Nu pot fi denuntate contractele care au ca obiect furnizarea urmatoarelor categorii de produse:

a. Software, licente desigilate

b. Produse aduse pe comenzi speciale (avand statusul "La comanda");

3. Exercitarea dreptului de retragere

Consumatorul informeaza DVR4canale.ro cu privire la decizia de retragere din contract prin completarea formularului RMA.

In termen de 48 ore lucratoare de la transmiterea notificarii, cumparatorul va primi pe e-mail numar de inregistrare si detalii cu privire la solicitarea inaintata.

In cazul kit-urilor, nu se accepta returul partial pentru partile componente.

4. Costuri si taxe speciale pentru renuntarea la cumparare

Costuri suportate de catre cumparator:

- Cheltuielile de transport

- Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca si nou, SC VONREP SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau poate percepe taxe suplimentare pentru readucerea la starea initiala (in cazul in care produsele sunt uzate, deteriorate, fara ambalajul original, prezinta modificari fizice, ciobiri, zgarieturi, socuri)

- pentru mandat postal (cu instiintare in cutia postala) se va percepe tariful practicat de catre Posta Romana: https://www.posta-romana.ro/calculator-de-tarife.html#21-Transferuri%20interne%20de%20bani

- pentru virament bancar in cont din afara Romaniei se percepe un comision de 10 euro

Costuri suportate de catre vanzator:

- Produs ce nu este conform cu specificatiile din oferta vanzatorului.

- Produs ce nu este conform specificatiilor mentionate in comanda cumparatorului.

- Produs nefunctional in primele 48 de ore de la receptie sau colete ce prezinta deteriorari la receptie.

Nota (daca defectul de nefunctionare este semnalat in primele 48 ore de la receptie)

5. Rambursarea sumelor

Rambursarea sumelor se va face in cel mult 14 zile de la data la care este informat de decizia de retragere din contract a consumatorului.